ブライアン・アームストロングによると、障害の原因は複数のAWSデータセンターでの冷却装置の故障であり、Coinbaseは低レイテンシーと顧客のコロケーションを広範な冗長性より優先してきたインフラ選択を再評価するという。
Coinbaseは、Amazon Web Servicesのus-east-1環境での障害に関連する主要なサービス問題が完全に解消され、全市場で取引が再開され、顧客資産は安全に保たれたと述べた。その後、CoinbaseのCEOであるブライアン・アームストロングは、この混乱は複数のAWSデータセンターにおける冷却装置の故障が原因だったと述べた。同氏によれば、Coinbaseのシステムは単一のアベイラビリティゾーン障害には対応できたが、低レイテンシーと顧客のコロケーションを重視し、全面的なアベイラビリティゾーン冗長化を採用していない同取引所の集中型アーキテクチャでは、ダウンタイムを回避できなかった。取引再開後もSOLを含む一部の送金には遅延が続き、Coinbaseはこうしたインフラ上のトレードオフを再評価し、後日技術的な説明を公表する予定である。