
ユーザーはトランザクションハッシュのない保留中または未完了の出金を報告しており、ZachXBTはArkhamとTRMで追跡されるウォレットにETH、USDT、SOLなど流動性の高い大型資産が乏しいように見えると述べた。
AscendEXでは出金の遅延や未完了を巡る苦情が増えている。ユーザーによれば、出金依頼が「initiating」または「pending」の状態で止まり、場合によっては利用可能残高から資金が差し引かれた後もブロックチェーン上のトランザクションハッシュが生成されていないという。ZachXBTは6月26日、ArkhamとTRMで確認できる既知のAscendEXのホットウォレットにはETH、USDT、SOLなど主要で流動性の高いトークンが不足しているように見えると述べ、流動性問題を示唆する可能性が高いとした。一方で、取引所は顧客資産の大半をラベルのないコールドストレージで保管することが多いため、必ずしも債務超過を意味するものではないとも指摘した。6月22日には、Xユーザーの@KenanDuygunが、トークン売却によるUSDTの受取金が3日半以上にわたりトランザクションIDなしで保留されていると訴え、別のフォーラム投稿ではPAXGの出金に約10日の遅れが生じたとされた。AscendEXのヘルプセンターは、出金依頼から2時間以内にトランザクションIDが付与されるべきであり、表示されない場合はサポートに連絡するよう案内している。CoinMarketCapのプロフィールによると、シンガポールに本拠を置く同取引所は旧BitMaxで、George Jing Cao氏とAriel Ling氏が2018年に立ち上げ、250超のデジタル資産を上場し、現物、証拠金、先物取引を提供している。2021年12月にはイーサリアム、バイナンス・スマート・チェーン、ポリゴンにまたがるホットウォレット攻撃で7800万ドルの被害を受け、後にラザラスグループの犯行とされた。さらに2026年5月には、不規則なトークン発行活動があったとして2種類のステーブルコインの取引を停止した。