再販プラットフォームで購入したW杯チケットが届かなかったとして集団訴訟案が提出される中、テキサス州のケン・パクストン司法長官が調査を開始し、規制面の圧力が強まっている。
StubHub Incに対する監視が強まっている。再販プラットフォームで購入したW杯チケットが届かなかったとの苦情が数十件寄せられたことを受け、テキサス州のケン・パクストン司法長官が調査開始を発表したためである。この動きは、届かなかったチケットの代金を支払ったとする米国の購入者数千人を代表し、少なくとも500万ドルの賠償を求める集団訴訟案がマンハッタンの連邦地裁に提出されたことに続くものだ。ロイターは先月、数カ月前にチケットを購入したものの、試合開始の数時間前になって初めてチケットを移転できないと知ったファンらに取材した。一部の購入者は、追加費用なしで代替チケットを提供するとしたStubHubの「FanProtect Guarantee」が履行されなかったと述べた。StubHubは、チケット移転の問題解決と全てのファンの入場実現に向けて取り組んでいるとし、問題が生じた場合には同保証に基づき代替チケットまたは全額返金を提供すると説明した。同社はFIFAのチケット販売インフラに責任があるとしている一方、FIFAは自社システムは安定的に機能しているとしている。今大会はカナダ、メキシコ、米国の3カ国で開催され、ダラスとヒューストンがテキサス州の開催都市に含まれるため、今回の調査の重要性は一段と高い。