キャピタは、公務員年金契約における不履行により、年間の調整後営業利益が2500万ポンドから4000万ポンド減少し、今年のフリーキャッシュフローが3500万ポンドから5000万ポンド減少する見通しだと述べた。
キャピタは、主力の公務員年金契約における不履行により、年間の調整後営業利益が2500万ポンドから4000万ポンド（3351万ドルから5361万ドル）減少し、今年のフリーキャッシュフローが3500万ポンドから5000万ポンド減少すると明らかにした。これにより、週前半に株価を15%超下落させていた紛争の影響が一段と深まった。 英政府は、契約に関連する990万ポンド（1324万ドル）の支払いを保留していた。期限の未達と、AI主導の技術改善を実現できなかったことが理由である。英政府のニック・トーマス＝シモンズ主計長官は、システム障害により12万件が未処理のままとなり、過去の退職日に対応する年金見積もり6700件超がなお未処理で、キャピタが引き継いだ滞留案件の解消期限である4月と6月を守れなかったため、4100件の遺族給付案件も未解決だと述べた。 英国の官民両部門に支援サービスを提供するキャピタは、サービスが「十分ではなかった」とし、とりわけ遺族給付、退職、見積もり案件を待つ加入者への対応に問題があったと認めた。そのうえで、滞留案件を処理するために必要なプロセス、自動化、技術は現在整っていると説明した。政府は不履行を調査するため、独立監査人と是正アドバイザーの任命に着手しており、年金制度を再び内製化するかどうかも検討している。