バージン・メディア、顧客の契約解約を妨げ2800万ポンドの制裁金

バージン・メディアは、顧客による契約解約を繰り返し妨げたとして、規制当局から2800万ポンドの制裁金を科された。争点となったのは契約終了に伴う障壁であり、利用者を有料サービスに囲い込み、公正な競争を損なうおそれがあるため、規制当局は通常これを消費者保護の問題として扱う。今回の制裁金は、契約締結よりも解約を困難にする企業に対し、より厳しい姿勢を示すものとなった。