コーヒーチェーンは、より広範な事業立て直しの一環としてソフトウェアコストの削減を狙っている。ブルームバーグは、この社内プロジェクトの詳細が明らかになった後、IBM株とMicrosoft株が下落したと報じた。
スターバックスは、人工知能を活用して社内ソフトウェアを開発しており、現在MicrosoftとInternational Business Machinesから購入している一部アプリケーションを置き換える可能性がある。ブルームバーグ・ニュースが確認した社内資料によると、同社は在庫追跡向けのMicrosoft Dynamics 365と保守管理向けのIBMのTRIRIGAに代わる代替製品を構築しており、試験が順調に進めば、スターバックス開発の一部製品は2027年末までに稼働開始する可能性がある。 この取り組みは、技術支出削減に向けたより広範な推進策の一環である。最高技術責任者のアナンド・バラダラジャンは今年初め、スターバックスのソフトウェア支出だけで年間4億ドルに達しており、「ソフトウェア支出を削減できる明確な機会がある」と従業員に説明した。同社は「すべての契約とサービス」も見直しており、ベンダー製ソフトウェアをエンジニアが大幅にカスタマイズしなければならない場合には、社内開発を選択しているケースもある。 事情に詳しい関係者によると、同社はオラクルのSimphonyを置き換えるPOSシステムについても数年前から開発を進めている。この動きは、AI支援コーディングによって社内アプリケーション構築の障壁が下がる中で、企業の技術戦略が広く変化していることを反映している。一方で、その節約効果は時間の経過とともに、保守費や人件費の増加で相殺される可能性がある。 ブルームバーグは2026年7月9日早朝の取引でIBM株が下落し、Microsoft株も小幅安となる一方、スターバックス株はほぼ変わらずだったと報じた。TRIRIGAはIBMのMaximoスイートの一部であり、同社のインフラ管理事業における中核的な収益源である。スターバックスは以前、2022年にポリゴン上でNFTをデジタル会員スタンプとして用いるOdysseyロイヤルティープログラムを立ち上げるなど、新興技術を試してきたが、これは2024年3月に終了した。現在のAIソフトウェア施策は社内向けかつ集中的なものであり、仮想通貨トークンやブロックチェーン・プロトコルは関係していない。