ArcOne AI、主要銀行事業全般でBankOSを拡張

ArcOne AIは、収益インテリジェンス向けの業種特化型AIオーケストレーションシステム「ArcOne BankOS」を、リテールバンキング、商業銀行業務、グローバル・トランザクション・バンキング、資本市場、ウェルスマネジメント、決済に拡張したと発表した。同社によると、Ocular AI上に構築された同プラットフォームは、すでにフォーチュン500の銀行で本番稼働しており、より複雑な銀行業務環境に対応するため、エージェント機能、コネクター、セマンティックレイヤー、ガバナンスフレームワークを拡充している。 同プラットフォームは、コアバンキングおよびエンタープライズシステムにまたがる60超のコネクターを通じて分断された銀行データを接続するよう設計されており、主要なコアバンキングプラットフォーム間で80％超の項目を自動でマッピングする。ArcOneによると、これにより従来は数カ月を要した統合作業が数日で完了する工程に短縮され、インフラ移行やコアシステムの置き換えも不要である。 ArcOne BankOSは、データ、インテリジェンス、エージェントをカバーする3つの統合レイヤーを備える。インテリジェンス層は、起動、評価、調査、推奨、実行のためのオーケストレーションエンジン「TERRA」を用い、100超のAIエージェントのライブラリーを管理する。これらのエージェントは、価格設定、商品、収益性のインテリジェンスを担う「Enrich360」、顧客体験とエンゲージメントを担う「Experience360」、プロセスと例外管理のインテリジェンスを担う「Exceptions360」という3つのマルチエージェント製品に組み込まれている。マルチモーダルなコマンドインターフェース「LYZA」は、Web、音声、テキスト、動画、文書、IoT（インターネット接続機器）、エッジ入力を含む各種チャネルを通じて、銀行スタッフをエージェントエコシステムにつなぐ。 ArcOneによると、このシステムは責任あるAIに関するISO 42001規格に準拠して構築されており、SOX、OCC（米銀行監督当局）、CFPB（米消費者金融保護当局）、SR 26-2のモデルリスク管理要件に対応するため、監査対応可能なデータ系譜管理と説明可能性を備える。認定チャネルパートナーは、「Connect」「Map」「Activate」の3段階アクティベーションモデルを通じて、初期導入期間を4〜6カ月に短縮できると同社は述べた。 同社は本番利用事例として、ArcOne EPMを2年間にわたり口座分析と取引管理に活用している地域銀行、全商品ラインでリアルタイム価格インテリジェンスを利用している196カ国展開の多国籍金融サービス会社、そしてExceptions360を用いて見積もりから入金までの業務を自動化し、複数法人にまたがる手数料照合と請求における収益漏れを是正しているグローバル銀行を挙げた。ArcOne BankOS、Enrich360、Experience360、Exceptions360は既存顧客と新規顧客の双方に提供中である。