BitMartが2027年1月31日の閉鎖に向けて事業を縮小する中、ユーザーから出金停滞の報告が相次いでおり、影響を受けたユーザーグループの1つは、27の高残高口座で約370万ドルが拘束されていると主張している。
BitMartの計画的な事業縮小を受け、取引所が出金チャネルは開放されているとしているにもかかわらず、出金遅延に関する苦情が増えている。同社は2026年7月26日の閉鎖通知前後に新規登録と入金受け付けを停止し、2026年8月26日15:59 UTCに取引を停止、2027年1月31日に正式な運営を終了する予定である。顧客には、本人確認を完了し、8月26日01:00 UTCまでにポジションを閉じ、同日05:00 UTCまでに出金申請を提出するよう求めている。 取引所によれば、一部の申請は、KYC（顧客身元確認）、ログイン端末とIP（知的財産）アドレス、出金先アドレスのリスク、資金源、取引履歴、トラベル・ルール順守、制裁スクリーニング、追加書類の提出要請などを対象とする手動審査の対象となる。X上のユーザーは、「オンチェーン出金凍結」のメッセージ、ブロックチェーン上で移動が確認できないにもかかわらず送金完了とする通知、保留状態のまま動かない出金申請を報告している。新たな組織的な苦情では、ユーザーのMINGLIが、27人の高額資産ユーザーが約370万ドルの出金不能を報告しており、最大の単独事例は700,000 USDTに上るとし、BitMartに24時間以内の回答を求めた。 オンチェーンデータも監視の目を強めている。Lookonchainによれば、発表後24時間で約80万5000ドルを引き出したウォレットは58件にとどまり、BitMartは8時間にわたり出金処理を行わなかった。BitMart関連とされるウォレットが保有する暗号資産は7月27日時点で約6900万ドルと、月初の約1億200万ドルから減少し、BMXは1週間で80％超下落して約0.057ドルとなった。これらの数字は流動性逼迫観測を強めているが、BitMartは、遅延の主因は支払い不能ではなくコンプライアンス対応の件数増加だとしている。