FTCがHims & Hersを提訴、健康データ共有と請求慣行で

Hims & Hersの株価は水曜日、米連邦取引委員会（FTC）が同社を連邦裁判所に提訴したことを受けて約12%下落した。FTCは、同社が適切な同意を得ないまま、ターゲティング広告のために消費者の機微な健康情報をMetaやSnapに開示したほか、欺瞞的なサブスクリプション請求および解約慣行を用いたと主張している。ユタ州およびカリフォルニア州と共同で提起されたこの訴訟では、顧客がオンラインの問診フォームを完了するとほぼ直ちに処方薬の料金を請求され、その後、継続課金プランの解約で障害に直面したとされる。第1四半期決算で260万人の加入者を報告し、前年同期比9%増となったHims & Hersは、調剤されたGLP-1系減量薬市場の主要企業として、またより広範な遠隔医療のマーケティングおよび処方慣行を巡って監視の対象となってきた。FTCは金銭的救済と恒久的差止命令を求めており、Hims & Hersの広告や顧客獲得の手法が変更される可能性がある。これに対しHims & Hersは、当局が約3年にわたる調査で収集した重要な証拠を無視し、州の遠隔医療法や業界基準を軽視したうえで、同社を犠牲に見出しを作ろうとしていると反論した。同社は徹底的に争う姿勢を示し、プライバシーポリシーはデータ利用について顧客に選択肢を与えており、医療提供者と共有される患者情報は医療提供のためにのみ利用されると主張している。今回の結果は、遠隔医療分野で最も重要な消費者保護訴訟の1つとなる可能性があり、オンライン医療企業の問診フォーム、継続課金、解約設計、広告技術の利用に影響を及ぼす可能性がある。Hims & Hersの次回決算発表は8月10日に予定されている。