2026年の米国で実施された2つの別個の調査により、ホリデーショッピングではAIが広く利用されている一方、新学期商戦での購買では役割が限定的であり、家族は依然として価値と体験を重視した実店舗やモールでの買い物を好んでいることが示された。
2026年の2つの消費者調査は、季節によって異なる購買パターンを示した。Optimove Insightsの調査では、米国の高所得消費者の72%が、ホリデーショッピングのアイデアや推奨を得るために、ChatGPT、Claude、GeminiなどのAIツールを定期的または時折利用していることが分かった。一方、Mall of Americaの調査では、新学期商戦に向けた調査や購入でAIツールを利用する予定の人は10%にとどまった。Optimoveのレポートではまた、55%がホリデー期間に前年より多く支出すると見込んでおり、30%が予算を据え置く予定であることが示され、小売業者の選好ではAmazon、Walmart、Targetが上位となった。Mall of Americaの調査では、97%の家族が新学期商戦の買い物を実店舗のみ、または実店舗とオンラインを組み合わせて行う予定であり、54%がモールで買い物をする見込みで、66%が買い物と外食、娯楽、またはアトラクションを組み合わせる計画であることが分かった。両調査を通じて価値の重要性は維持されたが、AI導入、チャネル選択、そして体験としての買い物の役割は、小売機会によって大きく異なることが示唆された。