この提携は、カカオトーク内で提供されるカカオ初のエージェント型AIサービスであり、2027年にAIの本格的な収益化を開始し、2028年までにTalk Biz売上高に占めるAIの比率を2桁台へ引き上げる広範な計画の一環である。
カカオは、エージェント型AI向け初の垂直サービスとしてCoupang Eatsをカカオトークに統合し、ユーザーがアプリを切り替えることなく、チャット画面内でメニュー推薦の受け取り、フード注文、決済完了を行えるようにすると明らかにした。チョン・シンア最高経営責任者（CEO）は6日の同社2026年第2四半期決算説明会でこの提携を発表し、同サービスは近く開始される見込みで、会話の文脈と個人の嗜好データから配達ニーズを検知するオンデバイスAIモデルを活用すると述べた。カカオはこの取り組みについて、2027年の本格的な収益化と、取引手数料、サブスクリプション、新たな広告フォーマットを通じて2028年までにTalk Biz売上高に占めるAIの比率を2桁台にすることを目指す、より広範なAI事業戦略の初期段階と位置付けた。同社によると、Model Context Protocolに基づいて構築されたPlayMCPは、すでに3400超のツールと10万件超の日次コールをサポートしており、カカオトークのAIエージェントをコマース、予約、旅行、決済にわたる外部サービスと接続する見通しである。