
同社は四半期業績が予想を上回り、通期見通しを引き上げたほか、AIがサービスコストの低下、製品開発の迅速化、利益率拡大の下支えに寄与していると述べた。
エアビーアンドビーは、第2四半期決算が予想を上回り、1株利益は1.37ドル、売上高は36億1000万ドルとなった。また、総予約額は16%増の272億ドル、予約泊数と座席数は10%増の1億4830万となった。同社は通期の売上高成長率見通しを従来の10%台前半から半ばから少なくとも10%台半ばへ引き上げ、調整後EBITDAマージンは少なくとも35.5%になるとの見通しを示した。 ブライアン・チェスキー最高経営責任者(CEO)は、AIは長期的な約束ではなく、業績を測定可能な形で押し上げる要因になりつつあると述べた。予約1件当たりの顧客サポート費用は前年同期比16%減少し、エアビーアンドビーのAIアシスタントは人間の担当者を介さずに問題のほぼ45%を解決した。チェスキー氏はまた、AIによって製品の構想から投入までの時間が60%短縮され、1年前に比べて機能の投入数がほぼ80%増えたと述べ、決算説明会では「AIはAirbnbに起きた最高の出来事だ」と付け加えた。 エアビーアンドビーによると、ホテルの宿泊予約は住宅レンタルの約3倍の速さで伸びており、初めてホテルを利用したゲストの約35%がその後に住宅の予約に戻っている。また、拡大市場は中核市場の約2倍の速さで成長し、初回予約者数の伸びは11%に加速した。同社はこの四半期に主要なオンライン旅行競合を上回る伸びを示したものの、一部アナリストのモデルでは依然として金曜日の株価急騰後に下振れ余地が示唆されている。