FTC、Grubhubの配達員と顧客640,038人に2380万ドルを支払い

米連邦取引委員会(FTC)は水曜日、影響を受けたアプリ利用者640,038人に支払いを行っていると発表しており、主に郵送小切手、一部はペイパル(PayPal)を通じて、Grubhubの配達員と顧客は総額2380万ドル超を受け取る見通しである。 この支払いは、FTCとイリノイ州司法長官が2024年12月に起こした訴訟に端を発するもので、シカゴに本拠を置く同社が、隠れた「service」手数料や「small order」手数料の上乗せ、実在しないレストラン提携の宣伝、未使用のギフトカード残高がある一部顧客のアカウント凍結、配達員収入の過大表示など、欺瞞的な慣行を行ったと訴えていた。訴状では、ニューヨーク市での広告で配達員が時給最大40ドルを得られると約束していたものの、中央値の賃金は時給10ドルで、広告された水準に達したのは1,000人に1人の配達員だけだったと指摘した。Grubhubは和解時、申し立てを否認しつつも、訴訟を解決して前進することに同意したと述べていた。和解の下、同社は配達員報酬の広告の一段の適正化、利用者が停止されたアカウントを争うためのツールの導入、同意したレストラン提携先のみのリスティング掲載など、大幅な変更を行うことに同意した。小切手の大半は90日以内に換金する必要があり、ペイパル(PayPal)での支払いは30日以内に受け取る必要がある。

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