ウーバーの社長兼COOであるアンドリュー・マクドナルド氏は、今後5年でAIにより、配車サービス企業である同社が現在行っている業務を、より少ない人数でこなせるようになる可能性があると述べた。ただし、その時点でウーバーは新たな施策を進めている見込みであるとして、従業員数全体の削減を予測することは避けた。同氏は、顧客サポート、営業、コンテンツ制作、分析などの職務は、AIによる補完、そして最終的には部分的な代替に特に適していると述べた。さらに、財務予測の迅速化やマーケティングの品質保証などの分野で、ウーバーはAIから投資対効果を得ていると付け加えた一方で、そうした効果を人員数の削減へと整然と置き換えられる形で測定するのは難しいとした。ウーバーの総従業員数は過去5年間で54.4%増加して約3万6600人となっており、同社は7月、AI活用推進も理由として挙げつつ、コミュニティ・オペレーション部門の約10%を削減すると発表した。同氏はまた、自動運転技術は進歩しており、ウーバーの最も収益性の高い市場の一部に圧力をかける可能性があると述べたが、自動運転車とAIアシスタントが配車サービスを再編する中でも、ウーバーのアプリと月間アクティブユーザー2億人が同社に強い立場を与えていると主張した。