アーンスト・アンド・ヤング（EY）は、人工知能によってプロフェッショナルサービス業務が変化するなか、リーダーシップ、判断力、ビジネス感覚、協働、適応力、批判的思考、イノベーション、テクノロジー導入を示した従業員に対し、米国部門を通じて今会計年度に1億ドルの賞与を支給する計画である。この取り組みは、テクノロジー主導で人間の力を生かす世界に向けて人材を引きつけ、育成するEYの戦略の一環である。報奨には、最大500ドルのスポットアワード、個人またはチームによる大きな貢献に対する1万～2万5000ドルの現金賞、従来のプログラムの5倍となる最高賞が含まれる。全職位の従業員が推薦対象となり、個人の支給総額に上限は設けられない。EYはインターンからシニアリーダーまでを対象とする研修も拡充しており、通常8週間のインターンシップ終了後に最長12カ月の研修を受けられるキャリア・レジデンシーも含まれる。また、パートナーの95%が、AIによってビジネスモデルや業務フローが変わる可能性をテーマとした対面セッションを修了したと発表した。The Grossman Groupの創業者兼CEOで、『The Heart Work of Modern Leadership』の著者でもあるデービッド・グロスマン氏は、この取り組みが重要なニーズを認識していると評価する一方、金銭だけでは動機付けの不足には対処できても、リーダーが人間中心のスキルを活用するために必要な許可や実践には対応できない可能性があると指摘した。The Grossman GroupとThe Harris Pollの調査では、卓越したリーダーを際立たせる10の属性のうち9つが、心を重視した行動であることが分かった。一方、卓越したリーダーの下で働いていると答えた従業員は30%にとどまった。グロスマン氏は、AIをめぐる不確実性が高まるなか、傾聴、感謝、明確な説明、将来について信頼を得られる対話の重要性が一段と増していると述べた。ただし、共感や信頼性に報酬を支払えば、そうした行動が取引的なものに見える可能性があると警告した。EYによると、AI関連の売上高は2025年に前年比30%増加した。KPMGとPwC米国も同様に、批判的思考、判断力、共感、創造性を重視している。一方、プロフェッショナルサービス各社は、AIによって定型業務の時間が減少するなか、価格設定を見直している。