SKテレコムのチョン・ジェフンCEOは、人工知能を理由に入社初期段階の人材の採用を削減する企業は、長期的な人材負債を生み、5～10年後に若手とシニアの従業員の双方が十分にそろわない状況に陥る可能性があると警告した。ソウル大学で約300人の学部生と大学院生を前に語った同氏は、AIが資料の整理や文書の下書きなど、かつて新入社員に割り当てられていた業務を代替している一方、企業には依然として専門知識や人脈を持つ経験豊富な従業員が必要だと述べた。かつて一度に数百人を採用していたSKテレコムは、近年は約12人しか採用しておらず、今後は採用を段階的に拡大する計画である。チョン氏はまた、AI導入時の経済的なJカーブについても説明した。従業員や組織が適応する過程で生産性はいったん低下する可能性があるが、新たな業務フローが成熟した後に急上昇するという。SKテレコムでは、かつて約50時間かかっていたシステム改修作業が、AI導入初期には500時間超を要したものの、その後は1時間に短縮された。同氏はこのほか、業務フローの再設計、再教育、ソブリンAI、人間の判断力、適応力、共感力、専門性が引き続き重要であることについても語った。