テルストラのビッキー・ブレイディ最高経営責任者（CEO）は、テクノロジー・オーディット・パートナーズによる外部調査で、7月8日に発生した全国的な携帯通信障害の原因がネットワーク時刻同期システムの障害だったことが判明したと述べた。計画保守の後、午前2時50分に機器を復旧させた際、GPSカードが2006年にリセットされたことで、ネットワークの一部に誤った日付情報が広がった。このカードには既知の不具合に対応するファームウェア更新が適用されていなかったほか、アラームは24時間体制のサポートチームから見えない状態にあり、システムや保守作業の記録も見つけにくかった。障害により、トリプル・ゼロの緊急通報、ビクトリア州とニューサウスウェールズ州の列車、全国のEFTPOS端末が影響を受けた。テルストラはその後、当時必要な安否確認を受けられなかったトリプル・ゼロへの通報8件があったことを明らかにした。これは先に報告されていた数百件の通話失敗に加わるもので、同社はその後、確認を完了した。調査では、テルストラが時刻同期システムを重要なネットワーク機能として十分に優先していなかったと指摘し、責任の所在、可視性、運用支援に関する不備を特定した。テルストラは調査結果と勧告を受け入れた一方、ブレイディ氏は資金不足との主張を否定し、同社には約2,800人のネットワークエンジニアが在籍し、5年間で設備投資と周波数に190億豪ドル超を支出したと述べた。取締役会はブレイディ氏の報酬を60万豪ドル超削減し、上級経営陣の報酬も200万豪ドル弱減額した。3万人超の顧客が補償を求めており、テルストラは100万豪ドル弱のクレジットを付与した。同社は、是正措置が2027年通期見通しに影響を及ぼすことはないと述べた。この障害を受け、上院の調査と通信規制当局の調査も始まっており、最大3,000万豪ドルの罰金につながる可能性がある。