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Operata、Genesys CloudのAgentic Virtual AgentにCXオブザーバビリティを拡張

検証中
  • Operata、Genesys CloudのAgentic Virtual AgentにCX Observabilityを拡張。
  • Gartnerは、AIを導入する組織の40%が2028年までに専用のオブザーバビリティツールを導入する可能性があると予測している。
  • Operataによると、この機能は現在、Genesys AppFoundry Marketplaceで提供されている。
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