新韓生命は、疑わしい不正取引をリアルタイムで特定し、顧客が被害を申告する前に損失を防止できる専用のボイスフィッシング対応システムを導入した。保険会社が既存のFDS（不正検知システム）を高度化して開発したこのプラットフォームは、保険金支払いの申請を含む顧客活動の主要な段階で、ログイン、アクセス、取引データを分析する。リスクに応じた制御により、追加認証を求めたり、取引を制限したりできるほか、顧客への通知やSMSの送信も行う。高度化は3月に始まり、約5カ月を要した。検知から対応までをカバーする統合監視機能と視覚的な管理画面を追加し、不正手口の進化に応じて新たな検知シナリオを追加・調整できるようにした。システムは新韓金融グループの共同ボイスフィッシング対応体制と接続され、系列会社が保有する不正の疑いがある情報をFDSに取り込める。新韓生命は、同システムが、金融会社、通信事業者、捜査機関によるボイスフィッシングの疑いに関する情報共有を認める改正「通信金融詐欺被害防止および被害金額返還に関する特別法」に基づく対応を支援すると説明した。新韓生命の関係者は、詐欺手口が多様化・高度化するなか、顧客資産を守るための安全対策を引き続き強化すると述べた。