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KB証券、AI消費者保護を販売から苦情対応へ拡大

検証中
  • KB証券は、商品販売から取引後の苦情対応まで、AIを活用した消費者保護を拡大した。
  • 7月に公募ファンド向けのリアルタイム監視を導入し、先月31日にはラップ口座にも対象を広げた。
  • KB証券は、すべての顧客接点システムにAI分析を組み込む計画である。
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