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Info-Tech、カジノ顧客体験統合へ4段階の道筋提示

検証中
  • Info-Tech Research Groupが、カジノの顧客体験統合に向けた青写真を公開した。
  • フレームワークは「デジタル化」「統合」「一元化」「オーケストレーション」の4段階を定義する。
  • 経営層は、アイデンティティー、統合、意思決定、パーソナライゼーション、連携の各能力を評価すべきである。
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