GSMAインテリジェンスがファーウェイと共同で作成した報告書によると、モバイルブロードバンドが利用できる地域でも、38％の人々は依然としてインターネットサービスを利用しておらず、デジタルスキルの不足が主な要因となっている。報告書「デジタル格差を埋める：AI時代のデジタルリテラシー向上」は、デジタルスキル、利用者の自信、AIリテラシーの不足が31億人に影響していると指摘した。モバイルネットワークは世界人口の96％を物理的にカバーしているが、接続性だけでは利用格差を解消できないと報告書は述べている。2030年までにスキル格差を解消できれば、世界のGDPを約3.5兆ドル押し上げられると試算しており、その恩恵の90％超は低・中所得国にもたらされるという。AIを活用した音声アシスタントや画像、音声、動画アプリは、識字能力が限られる人々の助けとなる可能性がある一方、プライバシーを理解し、詐欺やディープフェイクを見抜く必要性も高まる。調査が引用した世界銀行の統計によると、生成AIのスキルには最大36％の賃金プレミアムがある。報告書は、ファーウェイの「スキルズ・オン・ホイールズ」構想と、太陽光発電を利用する移動教室「DigiTruck」を紹介している。両者の研修は2019年以降、21カ国で13万人超に提供されてきた。報告書は、実践的なAI啓発、オンライン上の安全対策と情報検証、公共サービスへの多言語インターフェース導入、モバイルラーニングの提携拡大、成果に基づく測定を呼びかけている。新たなDigiTruckプログラムは今秋、イル＝ド＝フランス地域の複数の都市で始まり、低所得層や十分なサービスを受けられていない地域の住民を対象とする予定である。