セールスフォースは9月15日、サンフランシスコで開催したDreamforce 2026で「AIforce」を発表した。従業員はClaudeやSlackなどのインターフェースを通じて社内データにアクセスし、企業業務を完了できる。権限やセキュリティー管理、承認要件は維持される。会長兼CEOのマーク・ベニオフ氏は、人工知能がサービスとしてのソフトウエア（SaaS）に取って代わるとする「SaaSpocalypse（SaaS終焉）」の見方を否定した。ソフトウエアは人間による作業を支援する段階から、企業業務を直接実行する段階へと進化する必要があると主張した。セールスフォースの「ClaudeForce」アプローチでは、AIの推論をClaudeが担い、レコードの変更や複数段階のワークフローは、セールスフォースの企業データ、業務ルール、権限を通じて実行される。Claudeとの連携はベータ版で開始され、顧客企業の調査、電話の準備、パイプラインのレビュー、CRMの更新に対応する37種類の営業ワークフロー用スキルがあらかじめ組み込まれている。セールスフォースは「Headless 360」アーキテクチャーと「Model Context Protocol」を採用しており、Anthropicは、連携を通じて処理される顧客データをモデルの学習には使用しないと述べた。ベニオフ氏によると、セールスフォースの営業エージェントは前四半期に5億ドルの案件パイプラインを創出した。サービスエージェントのCaseyは約18カ月間で500万件の問い合わせに対応したという。セールスフォースの2027会計年度第2四半期の売上高は前年同期比11％増加し、cRPOは為替変動の影響を除くベースで14％増の335億ドルとなった。Anthropicのダリオ・アモデイCEOは、AIが生み出し得る価値のうち現在実現しているのは5〜10％にすぎないと述べ、企業レベルでの検証、業界共通の基準、安全性を巡る国際協力を呼びかけた。