セールスフォースは水曜日、サンフランシスコで開催中のDreamforce 2026で大規模なクラウドサービス障害が発生したと明らかにした。米国、英国、ドイツ、フランス、インド、日本の顧客数百件のインスタンスに影響が及んだ。3つすべての運用ゾーンで、プラットフォーム機能の大幅な遅延や断続的なエラー、完全なアクセス不能が報告された。セールスフォースによると、内部のログインサービスからの応答を待つ間にリクエストが滞留し、利用可能なサーバーリソースを消費していた。根本原因は中核コンポーネントへの負荷上昇だったという。エンジニアは米東部時間午前6時56分までにテスト環境で修正を検証し、影響を受けた地域への展開を開始した。サービスは正常に戻り始め、同社は障害への対応を完了したと説明した。ただ、再発を防ぐための包括的なコードベースの解決策は引き続き開発中である。セールスフォース株は火曜日の終値255.65ドルを受け、プレマーケット取引でおよそ0.4～0.5％下落し、254.40ドル近辺で推移した。Dreamforceは9月15日から9月18日まで開催され、400を超えるセッションを予定している。セッションでは、AIforceや拡大したグーグル・クラウドとの提携、AnthropicとのClaudeを巡る協業など、「Agentic Enterprise」に関する同社のビジョンを中心に取り上げる。障害は、セールスフォースが第2四半期決算で前年同期比11％増の113億5000万ドルの売上高を計上し、年間売上高見通しを2億ドル引き上げた後に発生した。