ネイバーは、利用者に代わって買い物を行うソフトウエアであるAIショッピングエージェントを強化し、商品推薦にリアルタイムの配送情報を活用できるようにした。エージェントは利用者の配送先住所と希望到着日を基に商品を絞り込み、配送予定を手作業で確認しなくても、実際に間に合う商品を見つけられるようにする。また、利用者が「朝晩が冷え込むようになった」と話した場合に異なる種類の電気寝具を薦めるなど、より幅広い買い物の文脈も解釈できる。配送の早い商品を優先する機能も備える。ネイバーによると、同エージェントとの会話数は9月、6月の正式開始時と比べて約60％増加し、取引額は82％増えた。イ・ジョンテリーダーは、ネイバーが商品仕様、リアルタイムの配送データ、レビュー情報をパーソナライズされた推薦機能と組み合わせ、利用者の意図や状況に合わせた意思決定を支援していると述べた。