Amazonは、自社サイトでメタのAIエージェント「Muse」による購入手続きを遮断した。ソフトウエアが消費者に代わって行動する場合、オンラインショッピング体験を誰が管理するのかを巡る対立が激化している。日曜夕方までに、Museを通じて購入しようとした利用者には、認証されていないAIエージェントによる継続的なアクセスはAmazonの利用規約に違反するとの通知が表示された。Amazonによると、同社はメタに対し、Museの対象範囲からAmazonサイトを除外するよう要請した。また、第三者の購入アプリケーションは透明性を持って運用し、参加に関する販売業者の判断を尊重すべきだと主張した。Amazonはさらに、Museが閲覧中に自身の身元を隠し、顧客の認証情報を収集・保持しているように見えたと説明した。これにより、Amazonの認識や同意なしにアカウントページや注文履歴が露出する可能性があるという。メタは今月初め、メール、旅行予約、フォーム入力、購入などの作業に対応するMuseを開始した。エージェントはメタのクラウド上にある専用の仮想マシンで稼働し、Stripeの「Link」を使って1回限りのカード番号を作成する。監視システム「Sentinel」によって管理されている。MuseはiOS、Android、ウェブ、WhatsAppで利用でき、無料プランに加え、月額20ドルまたは100ドルのサブスクリプションを提供している。メタは、Museが利用者のパスワードや決済手段を見ることはできず、共有された認証情報は安全に保管されると説明している。両社は、2023年からフェイスブックとインスタグラム上でAmazonのショッピング機能を提供しているほか、メタがAI関連の処理にAmazonのクラウドインフラを利用する4月の合意を通じ、商業面で提携関係にある。Amazonはこれまでにも、Perplexityのブラウザー「Comet」を巡って法的措置を取り、グーグルやOpenAIのショッピングエージェントを標的にしてきた。Amazonの広告事業は昨年、680億ドルを超える売上高を生み、商品ページやスポンサー掲載を利用者が閲覧することへの同社の経済的利害と結び付いている。Amazonはメタと直接協議しているとし、法的措置を取るかどうかについては明言を避けた。