ナットウエスト、バンク・オブ・アメリカ、ING、キャピタル・ワン、ニュージーランドのASB銀行、オーストラリア・コモンウェルス銀行などは、オンラインショッピングに使われるAIエージェントがスキャムや詐欺、データプライバシーのリスクを高める可能性があると警告した。連合が「テクノロジー開発の原則」と題して2026年9月22日に公表した報告書は、エージェント型コマースが業界標準や消費者保護より速く進展していると指摘した。リスクとして、エージェントが第三者のウェブサイト向けにカード情報を収集すること、安全対策の弱い決済手段へ買い物客を誘導すること、悪意ある者がエージェントや加盟店を侵害またはなりすますことなどを挙げた。取引が失敗したり不正取引になったりした場合の責任や紛争解決の在り方は、なお不明確だとしている。銀行は、取引にAIエージェントが関与した場合の開示、エージェントが意思決定する方法の透明性向上、顧客データ保護の強化を求める提案について、政策当局と協議する方針である。また、消費者と加盟店が利用するAIコマース・プラットフォームを自ら選べる状態を維持し、競合するシステム同士が相互運用できるようにすべきだとした。OpenAI、Anthropic、グーグル、メタはチャットボットをショッピングツールとして売り込んでいる。一方、英小売りのジョン・ルイスでは、AIエージェント経由の検索が全体に占める割合が前年の0.3％から2.5％に上昇した。PYMNTSインテリジェンスによると、米国の消費者の半数が何らかのAI支援を使って小売商品を購入した経験があるが、買い物と決済の両方をAIエージェントに全面的に委ねることに抵抗がない人は、およそ4人に1人にとどまった。米国の銀行検査官は通常の検査にAI監督を加えているが、規制当局はAIに特化したルールブックをまだ発行していない。