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AIエージェントが顧客窓口に電話、企業に信頼再考迫る

検証中
  • AIエージェントが消費者や企業、第三者サービスに代わって顧客サービスセンターに電話をかけるケースが増えている。
  • AIによる電話は依然として全体のごく一部だが、業界をまたいで急速に増加している。
  • 企業はボットの認証や詐欺リスク、そして自動化された発信者を受け入れるかどうかを検討している。
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