バンク・オブ・アメリカは2026年9月28日、社内生成AIプラットフォームを拡張し、グローバル・ペイメンツ・ソリューションズの約3000人の従業員向けに「AskGPS Intelligence Hub」を開始した。同ハブは顧客、口座、取引関係に関する情報を集約し、財務協議の準備や流動性構造の把握、変化するニーズやサービスの不足部分の特定を支援する。初期段階では、「財務管理レビュー」「デジタル口座図」「関係性に関する強化された洞察」の3機能を導入し、段階的に展開する。判断や意思決定、顧客とのやり取りについては、引き続き従業員が責任を負う。今回の拡張は、月曜日の取引でバンク・オブ・アメリカ株が一時56.50ドルを上回った後、1.35％安の55.94ドルで引けた中で行われた。同プラットフォームは同行の「責任あるAI」フレームワークに基づいて運用され、2026年にAskGPSが業界で受けた評価を土台としている。