マクドナルド、米店舗でAI価格設定拡大 個別価格に監視強まる

  • マクドナルド、米店舗全体でAIによるメニュー価格の推奨を拡大
  • フレズノのビッグマック、1店舗では5.69ドル、2マイル先では6.89ドル
  • マクドナルド、現在は1店舗で個々の顧客に異なる価格を設定せず

マクドナルドは、米国や一部の他市場で、店舗ごとのメニュー価格を推奨する人工知能(AI)システムの導入を拡大している。システムは米国のおよそ1万4000店舗から得た数百万件の取引データを分析し、地域の支払い意思を推定するとともに、ウェンディーズやバーガーキングなど近隣の競合店が公表している価格を調べる。9月の確認では、カリフォルニア州フレズノの直営店でビッグマックが5.69ドル、そこから2マイル離れた別の店舗では6.89ドルで販売されており、価格差は21%だった。ただ、ロイターは、この価格差がAIの推奨によって生じたかどうかを確認できなかった。マクドナルドは、システムは義務ではなくツールであり、最終的な価格決定権はフランチャイズ加盟店にあるとしている。一方、これまでの報道では、加盟店オーナーが推奨に従うよう圧力を受けていたことが分かっている。現在、同社は同じ店舗で個々の顧客に異なる価格を設定していないが、AIや消費者データ、電子価格表示タグの利用拡大を受け、個別価格設定への監視が強まっている。ウォルマートは、価格を設定するのは人ではなく商品であり、所得、購入履歴、緊急性、支払い能力の推定といった個人要因に基づいて価格を調整することはないとしている。

当サイトの情報はAIを用いて生成されており、正確性を保証するものではありません。 参考情報としてご活用ください。