NTTドコモは木曜日、午前11時18分ごろから全国で音声通話やモバイルデータ通信、メッセージ送受信が不安定となり、同社のネットワークを利用する他の携帯電話会社の一部サービスにも影響が出ていると明らかにした。ドコモは原因を調べるとともに、緊急通報に影響が出ているか確認している。これに先立ち、ドコモは午前1時5分ごろ、外部者がサーバーに不正アクセスした可能性が高いと判断し、オンラインショップと顧客向けポータル「My docomo」を停止した。障害により、顧客は携帯電話プランへの申し込み、請求額の確認、契約変更ができなくなっており、ドコモは不正アクセスの疑いと携帯通信障害に関連があるかどうかは不明としている。