バイナンスは、ユーザーが実在する幹部のアカウントを無断で悪用し、チャットや送金記録を捏造して、カスタマーサポートにスキャムが発生したと誤認させようとしたことを明らかにした。
バイナンスは、ユーザーがチャットや送金記録を捏造し、実在する幹部のアカウントを本人の知らないうちに利用してプラットフォームのカスタマーサポートに圧力をかけるという、組織的ななりすましスキャムを仕掛けたと発表した。調査の結果、証拠は偽造されたものであることが確認された。バイナンスは、非公式なチャネルを通じて資金を要求することはないと改めて表明し、ユーザーに注意を促した。