
Kraken表示,两起涉及内部人员的客服事件暴露了与约2,000个账户相关的有限客户数据,但该交易所称其核心系统未遭入侵,客户资金从未面临风险。
Kraken表示,在两名客服人员不当访问有限客户数据后,一个犯罪团伙正以公布内部材料相威胁,对该交易所实施勒索。首席安全官Nick Percoco称,Kraken已识别这些事件、撤销相关访问权限、通知受影响用户,并收到与视频相关的勒索要求;据称这些视频显示了包含可见客户信息的内部系统。该交易所称,约2,000个账户,即约0.02%的客户账户,可能被查看,但强调其核心系统从未被攻破,资金也从未面临风险。此案凸显了客服运营中的内部人员风险,因为有限的账户信息今后可能被用于冒充用户或针对用户发起社会工程攻击。