阿里巴巴将通义千问接入淘宝,推出对话式购物

据《证券时报》报道,阿里巴巴已将通义千问接入淘宝,用户可通过 AI 辅助完成商品比较、下单及售后服务。

摘要

据《证券时报》报道,阿里巴巴已将通义千问人工智能平台接入淘宝,推动对话式购物计划进入落地阶段。用户如今可在通义千问应用内比较商品并完成购买,也可使用淘宝提供的通义千问 AI 购物助手。此次整合覆盖选品、下单到售后服务等购物环节,进一步将 AI 工具嵌入阿里巴巴电商平台。

术语与概念
  • 对话式购物: 一种利用与人工智能进行自然语言交互,帮助用户搜索、比较并购买商品的购物方式。
  • 售后服务: 购买完成后提供的客户支持,例如订单跟进、问题解决、退货或相关协助。
  • 通义千问 AI 购物助手: 阿里巴巴在淘宝内推出的 AI 驱动购物工具,通过基于聊天的交互帮助用户完成商品发现和购买任务。