Meta在全球推出企业AI代理，覆盖WhatsApp等平台

Meta已开始在全球推出其企业AI代理，将这一业务从WhatsApp扩展至Messenger和Instagram，并使公司在竞争中更直接对阵Google、Anthropic和OpenAI。该新代理在Meta于伦敦举办的Conversations大会上发布，旨在以企业品牌语调处理客户提问、回答常规咨询、筛选销售线索，并将更复杂的问题转交给人工员工。在某些情况下，它还可完成支付处理、预订和下单等操作，而不再依赖预先编写的聊天机器人脚本。 已有超过100万家企业在WhatsApp和Messenger上使用Meta早期版本的聊天机器人。Meta在发布时将免费提供新的Business Agent，并计划稍后推出付费版本。该公司还推出了Business Agent Platform，允许企业构建超出Meta自有应用范围的定制AI代理，并可连接包括Shopify、Zendesk和Shopee在内的第三方工具，同时提供企业级控制和分析功能。Meta表示，该服务自今日起面向全球各类规模企业推出，但未披露付费订阅的上线时间表。