这家西班牙银行集团表示，正将人工智能嵌入客户服务、运营、软件开发和员工工作流程，以推动向AI原生模式转型。
BBVA表示，已与OpenAI建立战略合作伙伴关系，将人工智能整合到客户服务、业务运营、软件开发和员工工作流程中；这是其围绕AI原生运营模式重新设计银行体系这一更广泛举措的一部分。该行表示，此举旨在重塑其在客户体验、商业银行服务、风险管理、运营效率、软件开发和员工生产力等领域的运作方式。BBVA员工已创建超过20,000个定制GPT，其中约4,000个被法务、风险、客户服务、财务和营销等职能团队频繁使用。