何一称币安将调整，VIP客户服务流程

币安联合创始人何一表示，在收到用户的批评与建议后，交易所将对其VIP客户服务流程进行系统性调整。她在X上发文称，多个部门已认真审阅相关反馈并进行反思，拟议中的调整将涵盖VIP等级设置、服务流程、部分人员投诉，以及部分用户类型未被充分覆盖的问题。何一还表示，部分通过私信处理的投诉案件中存在的沟通障碍，与本地即时通讯软件有关，并建议用户使用币安用户中心中的客服与VIP渠道，以获得更好的隐私保护。她补充称，如用户对被分配的客户经理或客服代表不满意，可在应用内及时升级反馈，也可通过Twitter私信向本地员工或直接向她本人投诉。