
监管机构指称,不公平的Prime合同条款使亚马逊能够在未作出补偿的情况下,对逾100万年度订阅用户的Prime Video服务进行变更,包括引入广告并对无广告观看额外收费。
澳大利亚消费者监管机构已起诉亚马逊当地子公司,指其Prime订阅合同包含不公平条款,使公司能够单方面对服务作出不利变更,包括在Prime Video中加入广告,并对无广告观看额外收费。澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)表示,相关行为在2023年11月至2025年8月期间影响了逾100万年度订阅用户。自2024年7月后,希望继续保持无广告串流观看的客户,尽管已为年度订阅预先支付A$79,仍需每月额外支付A$2.99。监管机构还指称,Amazon.com Services LLC明知并参与了相关行为,因为其协助起草了澳大利亚的相关合同。ACCC正寻求法院作出声明、处以罚款、提供消费者补偿、判付诉讼费用及作出其他命令。