作为更广泛转型计划的一部分，这家咖啡连锁企业正寻求降低软件成本；彭博报道称，在这一内部项目细节曝光后，IBM和微软股价下跌。
星巴克公司正在借助人工智能开发内部软件，可能替代其目前向微软公司和国际商业机器公司购买的部分应用。彭博新闻审阅的内部材料显示，该公司正打造可替代用于库存追踪的 Microsoft Dynamics 365 以及用于维护管理的 IBM TRIRIGA 平台的方案；如果测试顺利，部分由星巴克开发的产品最早可能于 2027 年底上线。此举是其更广泛技术支出削减计划的一部分。首席技术官 Anand Varadarajan 今年早些时候曾对员工表示，星巴克每年仅软件支出就约达 $400 million，并认为“在软件支出方面存在明确的削减机会”。星巴克还在审查“每一份合同和每一项服务”，并在某些情况下决定自行开发产品，因为工程师原本就需要对供应商软件进行大量定制。知情人士称，该公司数年来也一直在开发一套销售点系统，意在取代 Oracle Simphony。此举反映出企业技术战略的更广泛转变：随着 AI 辅助编码降低内部应用开发门槛，企业更容易自行构建软件；不过，长期来看，节省下来的成本也可能被更高的维护和人力费用所抵消。彭博报道称，2026 年 7 月 9 日早盘交易中，IBM 股价下跌，微软也小幅走低，而星巴克股价变动不大。TRIRIGA 是 IBM Maximo 套件的一部分，而该套件是其基础设施管理业务的核心收入驱动因素。星巴克此前也曾通过新兴技术进行尝试，其于 2022 年在 Polygon 上推出 Odyssey 忠诚度计划，使用 NFTs 作为数字忠诚度徽章，但该项目已于 2024 年 3 月终止。当前这项 AI 软件计划属于内部、集中化项目，不涉及任何加密货币代币或区块链协议。