Aokah称72%新建GCC项目，24个月内出现延期或超支

Aokah表示，超过72%的新启动全球能力中心项目在前24个月内遭遇重大延期或成本超支，并将这一问题界定为系统性的执行挑战，而非人才或选址问题。这份总部位于纽约的公告称，全球能力中心（GCC，即离岸企业能力枢纽）已从以成本为导向的后台配置，演变为推动创新、技术部署和业务转型的战略引擎。 该公司援引Nasscom数据称，印度拥有2,117个GCC，雇佣236万名专业人士，年收入接近$98.4 billion，其中超过506家《福布斯》全球2000强企业在当地设有中心。在此背景下，Aokah概述了塑造该行业的五大趋势：生成式AI和代理式AI（自主AI系统）在企业中的采用更广泛；治理模式从活动汇报转向结果导向；GCC在企业整体转型中的角色提升；围绕人机协作重构人才战略；以及随着项目日益复杂，市场对执行确定性的需求不断上升。 Aokah将这些变化与安永和德勤的调查数据相联系。该公司称，83%的GCC已投资生成式AI，58%目前投资代理式AI，另有29%计划在未来一年扩大投入；与此同时，全球近四分之三的企业计划在两年内采用代理式AI。与此同时，只有21%的企业拥有成熟的自主AI代理治理模型，48%的企业在未重构工作流程或岗位的情况下引入AI，而仅有12%的企业表示已基于新的运营模式开展大规模重构。 新闻稿还称，52%的印度GCC共同承担全球决策责任，45%从印度推动全球战略领导力，67%正在设立专门的创新团队和孵化项目。在劳动力规划方面，Aokah援引德勤数据称，84%的企业尚未围绕AI能力重构岗位或工作方式，而高管认为员工技能不足是将AI整合进现有工作流程的首要障碍。该公司还补充称，78%的技术领导者表示，AI采用速度正在超过其组织有效治理业务的能力。 Aokah表示，其“五大智慧”框架基于20多年来参与300多个全球化项目的经验打造，旨在帮助企业以更可预测的结果探索、建设并优化GCC。首席执行官Atul Vashistha表示，如今企业面临的问题已不再是是否应将工作全球化，而是如何以一种能够增强董事会、企业和一线团队信心的方式推进全球化。