在全球和美国市场，这家公司首次超越沃尔玛；随着杰夫·贝索斯长期以来对企业衰落的警示逐渐淡去，亚马逊转向以客户为中心并由AI驱动的扩张。
亚马逊首次登上《财富》全球500强榜首。此前，该公司公布2025年营收为 $716.9 billion，按营收计算超越沃尔玛，成为全球最大公司，领先沃尔玛逾 $3 billion。就在一个月前，亚马逊还终结了沃尔玛在《财富》美国500强最大企业榜单上连续13年位居第一的纪录。亚马逊目前市值约为 $2.5 trillion，较2018年前后增长逾一倍。彼时，时任CEO杰夫·贝索斯曾告诫员工“Amazon is not too big to fail”，并预测公司终有一天会破产，以此强调企业要想长期生存，必须始终如一地聚焦客户。 文章将亚马逊的崛起置于贝索斯早年对企业寿命的怀疑之下加以审视。2018年，在亚马逊市值首次突破 $1 trillion 后不久，贝索斯表示，大型企业的寿命通常是“30多年，而不是100多年”，并称延缓衰退的方式是执着于客户，而非竞争对手。近日，他表示，亚马逊取得如今的地位并不“完全令人意外”，并再次向《财富》强调，对客户的极致关注需要持续不断的创新。 这家公司的起点颇为朴素。1994年，贝索斯离开华尔街，前往华盛顿州贝尔维尤，创办一家在线书店，最初名为Cadabra，后更名为Amazon。在租住房屋的车库里办公并向投资人推介后，他筹集到了首笔 $1 million 种子资金。公司于一年后上线。贝索斯在2024年《纽约时报》Dealbook Summit上表示，为筹集这笔资金，他开了60场会，这是“我做过最难的事情”。本月早些时候刚满31岁的亚马逊，直到2003年才首次实现完整财年的净利润为正，当年盈利 $35 million。 文章还指出，在2021年接替贝索斯出任CEO的安迪·贾西领导下，亚马逊的管理理念保持了延续性，公司的16项领导力原则仍在沿用。贾西在2024年表示，这些原则支撑亚马逊借助AI（人工智能）改善客户体验。与此同时，亚马逊的企业文化也因职场与劳工问题受到批评，包括种族歧视指控以及仓库工作环境恶劣等。自10月以来，公司已在部分业务中裁减约30,000个岗位，其中包括通用人工智能部门的裁员，同时继续在其他领域加大投入。贾西在11月的财报电话会上表示，这些裁员“并不真正是由财务驱动的，至少目前来看，甚至也不真正是由AI驱动的”，并补充称：“这是文化问题。” 目前，亚马逊正投入数百亿美元发展AI，其中包括与Meta和Anthropic达成的交易。其对Anthropic的初始投资为 $8 billion，如今估值已超过 $74 billion。公司计划今年投入 $200 billion 用于AI开发。贾西表示，AI将改变“我们今天所知的每一种客户体验，并创造出大量全新的体验”；贝索斯则称，亚马逊的芯片业务，也即硅业务，“正排队成为我们的下一个支柱”。