这家企业客户服务自动化公司表示，将利用这笔资金在北美及全球扩张，包括于2026年下半年开设其首个美国办公室。
Omilia已完成由Expedition Growth Capital领投的6,700万美元B轮融资。这是该公司继2020年获得Grafton Capital 2,000万美元融资后的第二轮外部融资。该公司成立于2002年，表示这笔资金将支持其在北美及其他市场扩张，包括计划于2026年下半年开设首个美国办公室，同时扩充其市场拓展团队。Omilia表示，自2020年以来，其年度经常性收入已增长10倍，达到6,000万美元，客户包括Capital One、Discover、RBC、DWP、PSEG和Taco Bell。首席执行官Dimitris Vassos认为，联络中心需要结合多种AI工具，而不是仅依赖大语言模型来处理常规查询。Omilia将其平台描述为面向企业呼叫中心、基于专有语音AI构建的自学习智能体客户体验软件，并表示其支持FedRAMP、PCI-DSS、SOC 2、HIPAA和GDPR合规标准。