BitMart创始人Sheldon否认该交易所携客户资金潜逃，尽管用户持续反映提现问题，围绕该平台结束运营的审视也在加剧。他在8月8日用中文在X上发文称，团队仍在进行资产盘点、资产归集和系统维护，并敦促用户不要相信据称来自现任和前员工的传言、截图和所谓爆料。他未提供数据、日期或储备报告。这份声明发布当天，正是BitMart此前设定的美国客户提取加密货币截止日。BitMart于7月26日表示，鉴于运营状况、市场环境和战略方向，将开始有序结束运营，并于当日停止新账户注册、充值和新订单，同时称所有现货和期货交易将于8月26日停止，全部业务将于1月31日结束。早在停运公告发布前，用户就已报告访问问题，一名客户称其价值8万美元的加密货币被困在平台上。另有不确定性也笼罩该公司，此前全球CEO Nenter "Nathan" Chow表示，他于7月24日得知自己的任职已结束，且自己并未参与结束运营的决定。BitMart的控股公司注册于开曼群岛，但据称CIMA在8月6日告诉记者，BitMart及相关GBM实体并未且从未在那里获得许可或其他授权开展虚拟资产业务。此前承诺的储备证明报告尚未发布。