Airbnb Inc.首席执行官Brian Chesky表示，如果硅谷想缩小公众的怀疑情绪，就需要打造更多面向消费者的AI产品。他认为，该行业对企业客户的偏重，使普通用户缺乏足够多的实际理由去接受这项技术。 Chesky在播客节目"Power Players with Brian Sozzi"上表示，AI既存在叙事问题，也存在产品问题，并以价格可负担的按需医疗咨询为例，说明消费者AI如何能够带来看得见的日常价值。 身兼Y Combinator董事会成员的Chesky表示，该孵化器最新一批175家公司中有159家面向企业而非消费者。他说，这一转变反映出创业者越来越不愿意为大众市场打造产品。 公众信任依然疲弱。皮尤研究中心2024年6月的一份报告发现，40%的美国成年人预计，未来20年AI将对社会产生负面影响，而预计其带来正面影响的比例为16%。 AI在财务建议领域的采用仍然有限。18%的美国成年人表示，他们在过去一年中使用过ChatGPT、Claude或Gemini；相比之下，32%的人使用专业财务顾问，73%的人依赖互联网研究。Z世代和千禧一代的使用比例更高，分别为26%和25%，而婴儿潮一代仅为7%。 Gallup发现，在使用AI的组织中，65%的员工表示个人生产力有所提升；与此同时，自2019年以来，美国和加拿大就业市场乐观情绪下降了23个百分点。 一些AI公司已通过广告宣传活动和长篇宣言作出回应，其中包括Meta Platforms Inc.首席执行官Mark Zuckerberg撰写的6,500字文章"The Future is for Everyone"，但Chesky认为，当人们直接体验到有用的产品时，公众看法会更有效地改善。 他还曾另行表示，Airbnb自身推出AI也带来了营收和生产力提升，其中45%由AI处理的房客互动在没有人工帮助的情况下得到解决。