众议院民主党议员就AI机票定价质询8家美国航司

美国众议院一名资深民主党议员已要求美国8家大型航空公司说明,它们是否利用人工智能根据旅客个人信息设定机票价格,从而加大了对所谓监控式定价的审视力度。众议院能源和商务委员会首席少数党成员、来自新泽西州的众议员Frank Pallone Jr.周二致函美国航空、达美航空、联合航空、阿拉斯加航空、捷蓝航空、西南航空、边疆航空和夏威夷航空,要求说明它们如何收集和使用客户数据。 Pallone表示,他担心企业可能利用个人数据来决定消费者看到并支付的价格。他的问题涵盖,航空公司在设定票价时是否会考虑收入、消费历史、所在地和浏览数据等信息,以及AI系统在这一过程中如何使用。他还询问,AI多久调整一次价格,哪些消费者数据点权重最高,以及票价生效前是否会经过人工审核。 此次调查正值围绕动态定价(实时价格调整)的更广泛讨论升温,焦点在于个性化定价工具是否越界构成不公平歧视。Pallone援引一项研究称,一家航空公司通过由消费者数据驱动的AI定价,收入最高增加了6%。他还提到,一些诉讼指控航空公司利用客户信息设定价格,其中包括5月针对捷蓝航空提起的一项拟议集体诉讼,指控其进行所谓“动态监控式定价”。 这些信函是在Pallone于5月对25家公司发起调查的基础上发出的,调查内容是这些公司是否利用消费者个人数据,对相同产品或服务收取不同价格。他表示,消费者有权知道企业是否在利用个人信息操纵价格,或测试会影响人们支付金额的算法。

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