Uber总裁兼首席运营官Andrew Macdonald表示，未来五年，AI可能让这家网约车公司以更少的人手完成如今的工作，但他并未进一步预测员工总数会下降，因为到那时Uber预计将推进新的举措。他说，客户支持、销售、内容制作和数据分析等岗位尤其适合借助AI辅助增效，并最终实现部分替代。Macdonald补充说，Uber已在更快的财务预测和营销质量保证等领域看到了AI带来的投资回报，但要以一种能够清晰转化为人员编制减少的方式来衡量这些收益仍然很难。过去五年，Uber员工总数增长了54.4%，至约36,600人；该公司7月表示，在强调拥抱AI的同时，将裁减其社区运营团队约10%的岗位。他还表示，自动驾驶技术正在改进，可能会对Uber部分利润最丰厚的市场构成压力，但他认为，随着自动驾驶汽车和AI助手重塑网约车行业，Uber的应用程序及其2亿月活跃用户使公司处于有利地位。