美国航空计划自2028年起，在约800架单通道飞机上重新安装座椅靠背娱乐屏幕，逆转其近10年前采取的一项策略。此前，随着乘客偏好转向同时使用个人设备和更大的内置显示屏，该公司曾作出这一调整。配备该屏幕的新空客和波音飞机将于2028年开始交付，现有飞机的改装也将于同年启动，并持续到2030年代初。该系统将提供电影、电视节目、游戏和音乐，并支持蓝牙连接无线耳机。 该航司表示，客户行为的变化，尤其是在新冠疫情之后以及年轻旅客群体中的变化，加上低地球轨道卫星技术的进步，推动了这一决定。美国航空已通过AT&T向AAdvantage会员提供免费WiFi，并计划于2027年开始在500多架窄体飞机上安装SpaceX的Starlink服务。该公司称，将更快的机上互联网、座椅靠背屏幕和乘客自有设备结合起来，可能为提升出行体验和收入带来机会。 这一举措也是美国航空更广泛战略的一部分：未来几年将窄体机航班中的高端座位占比，从目前约25%提高到约40%。这家盈利能力落后于达美航空和联合航空的航司，已通过与Champagne Bollinger和Lavazza咖啡等品牌合作升级高端产品，并在达拉斯-沃思堡和纽约JFK增设更多贵宾室。首席财务官Nat Pieper表示，高端客流持续跑赢其他业务板块，且在经济不确定时期更有可能保持韧性。行业同业也受益于这一趋势，达美航空报告称，其第二季度高端收入为69.2亿美元，同比增长17%，并首次超过主舱收入；联合航空则表示，最新季度高端座位收入增长16%。