乐天百货已构建并部署Brand AI，这是一套可分析约4,000个品牌并整合分散商品运营数据的内部人工智能系统。该平台通过可视化品牌表现、采购关系和竞争定位，支持决定哪些品牌进驻或退出门店等事项。其工具包括3D Network Graph、Brand DNA对比、AI Report仪表板和AI Insight推荐功能。乐天百货表示，该系统首月的回访用户率达到70%，用户反馈称，其生产效率是类似传统工作流程的两倍以上。该零售商计划在今年下半年增加自然语言聊天机器人和基于应用程序接口（API）的实时网络搜索功能，同时开发覆盖全公司的数据本体，以连接客户、品牌和门店信息，推动人工智能得到更广泛应用。