Telstra首席执行官Vicki Brady表示，Technology Audit Partners开展的外部调查发现，网络授时系统故障导致了7月8日的全国性移动通信中断。计划维护结束后，设备于凌晨2:50恢复运行，一张GPS卡重置为2006年，导致错误的日期信息在网络部分区域传播。该卡未针对一个已知故障安装固件更新；与此同时，全天候支持团队无法看到相关警报，系统及维护工作的记录也难以查找。此次中断影响了紧急服务电话Triple Zero、维多利亚州和新南威尔士州的列车，以及全国各地的eftpos终端。Telstra随后披露，除此前已报告的数百次未接通呼叫外，还有8次未成功接通的Triple Zero呼叫当时未按要求进行安全确认。该公司已完成相关确认。评估报告称，Telstra没有将授时系统视为关键网络能力予以优先对待，并指出了所有权、可见性和运营支持方面的不足。Telstra接受了相关结论和建议，但Brady否认资金投入不足的说法，称公司拥有约2,800名网络工程师，并在过去5年投入超过190亿澳元用于资本项目和频谱。董事会削减了Brady超过60万澳元的薪酬，并将高级管理层薪酬下调近200万澳元。超过30,000名客户已申请赔偿，Telstra已发放不足100万澳元的抵扣款。该公司表示，补救措施不会影响其2027年全年展望。此次中断还促使参议院展开调查，并引发通信监管机构的调查，后者可能处以最高3,000万澳元的罚款。