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Quantum Metric报告发现，56%的消费者因品牌忽视反馈而离开

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  • Quantum Metric发布了《2026年客户之声基准报告》，聚焦客户反馈和品牌响应能力。
  • 56%的消费者曾因品牌持续忽视反馈而离开该品牌。
  • 数字团队缺乏正式的反馈行动流程，而Quantum Metric计划于9月16日举办VoC活动。
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